Новая страница 2

Мы ценим каждого клиента и стараемся поставлять свежие продукты самого высокого качества.

FreshMarket гарантирует, что все реализуемые товары соответствуют требованиям пищевой безопасности и поступают от авторизованных производителей, импортёров и поставщиков.

Если у вас возникли вопросы о каком-либо товаре, наши менеджеры могут предоставить дополнительную информацию о калибре, весе, степени зрелости, упаковке или ориентировочном количестве продуктов на килограмм.

Пожалуйста, проверяйте количество, целостность и видимое качество товаров в момент доставки в присутствии курьера.

По запросу клиента FreshMarket может предоставить информацию о происхождении продуктов, а также, при необходимости, имеющиеся документы, подтверждающие их соответствие и качество в соответствии с действующим законодательством.

Любая претензия к качеству продукции рассматривается в индивидуальном порядке с соблюдением прав потребителей и обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Возврат и обмен товаров

Клиент имеет право проверить количество, целостность и видимое качество продуктов в момент их получения.

Продукты питания, реализуемые FreshMarket, не подлежат возврату или обмену после получения, если они соответствуют заказу и отвечают требованиям качества, в соответствии с действующим законодательством.

В случае, если доставленный товар повреждён, испорчен, ненадлежащего качества, имеет истёкший срок годности или не соответствует заказанному, клиент вправе потребовать замены товара или возврата его стоимости.

Если после получения заказа вы обнаружили несоответствия или проблемы с качеством продукции, пожалуйста, сообщите нам в течение максимум 24 часов с момента получения. Заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, как правило, в тот же день.

Для быстрого решения претензии просим присылать фотографии и/или видеоматериалы, наглядно демонстрирующие заявленную проблему.

В зависимости от ситуации FreshMarket может предложить одно из следующих решений:

• полный или частичный возврат стоимости товара;
• замена товара;
• предоставление ваучера или скидки на следующий заказ;
• иное решение, согласованное с клиентом.

Контакты

По любым вопросам, связанным с возвратами, претензиями или качеством продукции, вы можете связаться с нами:

📞 Телефон: 068 322 272
📧 E-mail: standard.dor@gmail.com
🕐 Режим работы: Понедельник – Суббота

FreshMarket оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для проверки претензий и их справедливого разрешения с учётом интересов обеих сторон.